Cross-sell và up-sell là gì?
Câu hỏi
Trong marketing có nhắc đến khái niệm cross-sell và up-sell. Vậy cross-sell và up-sell là gì? Ứng dụng nó như thế nào?
trong tiến trình
0
Kinh doanh & Tài chính
6 năm
2018-09-14T00:03:22+07:00
2018-09-14T00:03:22+07:00 1 Trả lời
533 lượt xem
0
Trả lời ( 1 )
Up-sell
Upsell là kỹ thuật cố “dụ” khách mua một sản phẩm đắt hơn hoặc cố bán thêm sản phẩm để tăng lợi nhuận biên.
Ví dụ mình bán khoá học Lập trình C++ hướng đối tượng có giá $10 và khoá Javascript chuyên sâu $20. Nhưng nếu khi bạn đã định mua khoá Lập trình C++ hướng đối tượng, mình sẽ giới thiệu nếu bạn chịu chi thêm $15 thì sẽ mua được cả 2 khoá.
Hoặc khi bạn mua khoá Lập trình C++ hướng đối tượng với giá $10, mình sẽ hỏi bạn có muốn mua thêm dịch vụ kèm cặp lập trình, giải bài tập không. Đó cũng gọi là Upsell.
Down-sell
Trái ngược với Upsell, Downsell cố “dụ” khách mua một sản phẩm hoặc dịch vụ với giá thấp hơn khi khách có ý định không mua hàng của bạn.
Ví dụ với một trang thương mại điện tử, khi khách click vào xoá sản phẩm trong giỏ hàng, website có thể show một popup gợi ý các sản phẩm với mức giá thấp hơn.
Cross-sell
Đây là kỹ thuật cố “dụ” khách mua sản phẩm dịch vụ khách với cái ban đầu họ mua. Nhưng nó vẫn có thể liên quan đến nhau nha.
Ví dụ bạn mua dịch vụ thiết kế website từ mình. Sau đó 1 tháng, mình có liên hệ bạn hỏi có mua thêm gói quảng cáo, tối ưu SEO website không. Khả năng cao là bạn sẽ mua.
(Theo Khoa Nguyễn – Niviki)