Cách khắc phục email rơi vào spam

Dù cho bạn có sử dụng bất kì dịch vụ email và danh sách đăng kí nhận tin nào đi chăng nữa, bạn sẽ luôn có một số lượng email nhất định rơi vào hòm thư rác (spam). Mỗi một nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) sẽ sử dụng bộ lọc thư rác khác nhau. Vì vậy, luôn có một lượng email nhất định bị lọc tại một vài thời điểm trong quá trình gửi chiến dịch email.

Tin tốt là, bạn có thể giảm thiểu đáng kể nguy cơ email bị rơi vào hòm thư rác bằng cách thực hiện theo một số cách dưới đây:

Không sử dụng địa chỉ của bạn làm địa chỉ gửi đi

Nếu bạn gửi email từ chính địa chỉ email của bạn (vd: abc@gmail.com) đến danh sách những người đăng ký nhận tin trong đó cũng có địa chỉ email là (abc@gmail.com) thì email sẽ bị đánh dấu là spam vì địa chỉ gửi đi và nhận email giống nhau.

Chú ý đến việc thử nghiệm bộ lọc thư rác trước khi gửi

Đây là một tùy chọn trong bước hoàn tất chiến dịch trước khi gửi đi. Bạn có thể gửi tới các địa chỉ thông dụng như @gmail.com, @yahoo.com… hay địa chỉ email công ty của chính bạn để xem liệu có vấn đề nghiêm trọng nào với mẫu email của bạn có thể ảnh hưởng đến việc gửi mail chính thức hay không.

Đừng gửi email chỉ chứa toàn hình ảnh

Gửi một email chỉ chứa toàn hình ảnh chắc chắc sẽ gặp vấn đề khi gửi đi, người nhận rất ngại việc phải chọn thêm một thao tác “hiển thị hình ảnh” khi mở email lên. Vì thế, bạn nên dành thời gian để thiết kế mẫu email bao gồm cả câu chữ và hình ảnh và đừng sử dụng một hình ảnh duy nhất.

Đừng sử dụng địa chỉ email miễn phí làm địa chỉ gửi đi

Thay vì việc bạn sử dụng một địa chỉ email free/ email cá nhân như @hotmail.com hay @gmail.com. Bạn nên dùng địa chỉ email công ty hoặc tổ chức mà bạn đang thực hiện gửi chiến dịch email marketing.

Kiểm tra tiêu đề và nội dung email khác nhau

Nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc lọc email. Tránh việc tất cả các chữ cái đều viết hoa, những từ ngữ dễ bị đánh giá là spam… Bằng cách kiểm tra gửi với các tiêu đề và nội dung khác nhau, bạn có thể so sánh được các tỷ lệ gửi thành công & tỷ lệ phản hồi.

Chú ý đường link trong email

Bộ lọc thư rác kiểm tra các URL mà bạn liên kết. Nếu bạn liên kết đến một tên miền có danh tiếng xấu, bạn sẽ bị đánh giá xấu. Ngoài ra, bạn nên tránh các liên kết với URL có chứa thư mục với 1-2 ký tự (ví dụ: domain.com/e/…/ hay domain.com/es/), bộ lọc sẽ coi đó là một điểm có ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng email.

Không nên sử dụng những link ngắn

Bạn có thể gặp những vấn đề nếu sử dụng đường link ngắn của các nhà cung cấp dịch vụ như Bit/ly.

Hãy dành thời gian để thiết kế mẫu email HTML của bạn một cách chính xác

Sử dụng không đúng thẻ HTML, thẻ bị hỏng… có thể làm giảm chất lượng email gửi đi của bạn.

Loại bỏ những người đăng ký không hoạt động

Hãy lọc những người đăng ký quá lâu nhưng không còn hoạt động trong danh sách của bạn.Bạn có thể tăng chất lượng gửi đi bằng cách tập trung vào những người đăng ký đang hoạt động.

Gửi chiến dịch với địa chỉ email gửi đi nhất quán

Hãy sử dụng địa chỉ gửi đi nhất quán để có thể xây dựng danh tiếng của bạn với người đăng ký.

Không bao giờ đính kèm Javascript, form code hoặc video trong mẫu email của bạn

Bạn không nên nhúng video vào mẫu email, việc này làm cho mail cho bạn dễ bị đánh giá là spam hoặc gặp vấn đề về bảo mật và ảnh hưởng xấu đến tỉ lệ tương tác. Bạn có thể để ảnh chụp màn hình của toàn bộ video đó, khi người nhận nhấp chuột vào bất kỳ phần nào của hình ảnh, video sẽ được mở trong tab mới.

Tránh việc soạn nội dung từ Word, Excel, Power Point và sao chép thẳng vào email

Khi bạn dán (paste) nội dung trực tiếp từ các ứng dụng này, có thể sẽ có các ký tự bổ sung mà bạn không muốn tự động được thêm vào.

Không dùng cả câu ở phần tiêu đề và nội dung giống nhau

Nếu bạn gửi một email với tiêu đề & nội dung tương đối giống nhau thì rất có thể sẽ bị bộ lọc đánh giá là thư rác. (ví dụ bạn đặt tiêu đề là “gửi test” và nội dung email cũng là “gửi test”).

Khuyến khích khách hàng thêm bạn vào contact list hay sổ địa chỉ

Điều này giúp cho email của bạn luôn luôn vào hòm thư của họ. Bạn nên khuyến khích khách hàng của mình bất cứ khi nào có cơ hội.

Hãy luôn chắc chắn rằng bạn đang duy trì một danh sách tốt, gửi đi những thông tin mà họ thực sự muốn nhận, hấp dẫn với những người nhận tin và khuyến khích họ tương tác với chiến dịch của bạn.

Nguồn: Activecampaign