Scent Marketing là gì?
Câu hỏi
Mọi người có ai biết đầy đủ về Scent Marketing là gì không ạ? Scent marketing thường được áp dụng ở những nơi nào? Làm sao để làm Scent Marketing hiệu quả?
trong tiến trình
0
Kinh doanh & Tài chính
5 năm
2019-10-16T10:44:22+07:00
2019-10-16T10:44:22+07:00 4 Câu trả lời
640 lượt xem
0
Câu trả lời ( 3 )
Khi bạn bước vào một điểm kinh doanh như một khách sạn hoặc cửa hàng bán lẻ, bạn có bao giờ nhận thấy nó có mùi đặc biệt không? Làm thế nào mà nó làm cho bạn cảm nhận?
Có thể bạn đã trải nghiệm mùi hương vani mời gọi hoặc hương thơm dịu nhẹ của hoa oải hương. Mùi hương là một trong những chiến thuật tiếp thị không thường xuyên xuất hiện – hay chính xác hơn là đỉnh mũi.
Scent marketing (Tiếp thị mùi hương)
Một công ty có trụ sở tại Charlotte, NC có tên Scent Air đã tập trung vào phân khúc thị trường này kể từ đầu năm 1990. Được thành lập bởi David Martin, người làm việc tại Disney, anh tự hỏi liệu một mùi hương có thể đóng vai trò khai thác cảm xúc của du khách đến công viên giải trí hay không. Ban đầu được gọi là Fragrance Technologies, tại Florida, doanh nghiệp chuyển đến California trong thập kỷ tiếp theo và cuối cùng đã đặt chân đến Charlotte.
Tiếp thị mùi hương giống như tiếp thị vô hình
Bạn đã bao giờ nhận thấy một gợi ý của dừa trong phần áo tắm của một cửa hàng bách hóa hoặc bột trẻ em trong trung tâm trẻ em? Có thể bạn đã bước vào một câu lạc bộ ưa thích và mùi gỗ hoặc da hòa quyện vào căn phòng. Tận dụng tiếp thị mùi hương là cách mà doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Mùi có thể vận chuyển bạn về mặt cảm xúc và chạm vào những yếu tố kích hoạt cảm xúc mạnh mẽ.
Thí nghiệm Nike
Một nhà nghiên cứu đã thử nghiệm cách đây vài năm, nơi họ có cùng một đôi Nike, ở hai phòng khác nhau. Một phòng có mùi hương hoa, và phòng kia không có mùi hương. Sau khi đi trong phòng, người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sneaker hơn 80% sau khi ghé thăm không gian có mùi thơm. Giải phóng cảm xúc là một cách mạnh mẽ để mang lại mùi hương của không khí trong lành cho một thương hiệu, đặc biệt là trong bán lẻ.
Cung cấp 5 tỷ mùi hương ấn tượng
Các khách sạn từ Westin, ERICot và những người khác muốn nâng cao tâm trạng của bạn khi bạn vào sảnh của họ. Mùi hương có thể là một tác nhân để trải nghiệm sự trung thành của thương hiệu và ghi nhớ môi trường đó khiến bạn cảm thấy như thế nào. Nhưng thúc đẩy các mục tiêu tài chính là cách Scent Air định vị sản phẩm của mình. Họ muốn giúp bạn phát triển thương hiệu của mình thông qua các kết nối khách hàng sâu sắc hơn.
Bảo tàng Trẻ em Indianapolis đã có một cuộc triển lãm và muốn cung cấp một số trải nghiệm độc đáo cho những vị khách trẻ tuổi. Họ đã tạo ra một mùi hương của Dino Dung – cho phép những đứa trẻ tiến sâu hơn một bước vào trải nghiệm học tập.
Tùy thuộc vào mục tiêu của bạn là ai, bạn có thể chọn từ một loạt các loại nước hoa. Cam quýt và quế có xu hướng gợi ra cảm giác hạnh phúc. Trà trắng và húng tây có thể tạo ra một cảm giác tiếp thêm sinh lực. Đối với sự sang trọng, mùi hương gỗ và da cũng có thể là trình điều khiển mạnh mẽ.
Tiền có mùi như thế nào?
Ngày nay Scent Air phục vụ hơn 20.000 doanh nghiệp – hầu hết trong số họ muốn thu hút khách tham quan mới với một kết nối cảm xúc. Họ có thể chọn từ hơn 2400 tùy chọn hoặc có một cái gì đó tùy chỉnh được phát triển. Lời khuyên của họ là giữ cho nó đơn giản và không cung cấp các ghi chú hỗn hợp có thể gây nhầm lẫn các giác quan. Hơn hai trăm người làm việc tại Scent Air ngày hôm nay.
Có một nơi để tiếp thị mùi hương trong doanh nghiệp của bạn?
Tôi ngửi thấy một cơ hội.
(Nguồn: themarketingsage.com/scent-marketing)
Scent Marketing – Mùi hương của thương hiệu
Ambient scent marketing / Olfactory marketing hay aroma marketing có thể hiểu là tiếp thị mùi hương. Kết hợp các yếu tố khác như địa điểm, cách bài trí, đồng phục nhân viên, ánh sáng, nhiệt độ, âm nhạc và mùi hương, các nhãn hiệu có thể tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho không gian của mình.
Theo thống kê, 70% các trải nghiệm hằng ngày của chúng ta có liên quan tới khứu giác, nhiều nghiên cứu khoa học đã chỉ ra sự liên kết chặt chẽ giữa mùi hương và ký ức. So với các sản phẩm không mùi, khách hàng có xu hướng ghi nhớ các sản phẩm có mùi hương đi kèm hơn tới 100 lần.
Đây cũng là lý do mà nhiều công ty lựa chọn scent marketing để góp phần củng cố hình ảnh của thương hiệu. Bên cạnh đó, một mùi hương dễ chịu cũng sẽ tăng sự hài lòng của khách hàng. Người mua hàng có xu hướng ở lại cửa hàng có mùi hương họ thấy thoải mái lâu hơn 40%. Vì vậy Scent marketing cũng là một công cụ để tăng doanh số bán hàng.
> Xem thêm: Scent Marketing – Mùi hương của thương hiệu
10 lĩnh vực thích hợp cho Scent Marketing
Showroom xe hơi, ngân hàng, cửa hàng bán lẻ, khách sạn… là những nơi có thể áp dụng phương pháp tiếp thị bằng mùi hương (scent marketing).
1. Ngân hàng
Khuếch tán mùi hương giúp tạo nên không khí thư giãn, một môi trường ấm áp, dễ chịu tại không gian chờ thường được xem là hơi buồn chán ở các ngân hàng.
2. Showroom xe hơi
Thị trường xe cao cấp trưng bày phong cách, sự thanh lịch và mùi hương tạo nên một tiêu chuẩn mới trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
3. Giải trí
Những địa điểm giải trí như bar, nightclub… đều muốn tạo một môi trường vui vẻ và nâng tầm trải nghiệm của những người đến đây. Đây là một nhiệm vụ khó khăn khi mà những nơi này thường xuyên bị tấn công bởi mùi khó chịu như khói thuốc, mùi đồ ăn, mùi cồn và mùi cơ thể.
Scent marketing được ứng dụng thành công trong ngành công nghiệp giải trí trên khắp thế giới. Có những kết quả khảo sát thống kê cho thấy khách hàng đánh giá tốt hơn về dịch vụ và lưu lại lâu hơn, sử dụng dịch vụ nhiều hơn nhờ mùi hương dễ chịu.
4. Câu lạc bộ thể thao
Mùi hương có thể mang lại sự thư giãn, tái tạo, khơi gợi cảm hứng và năng lượng mới. Đặc biệt, người mới đến phòng tập sẽ thấy dễ chịu và dễ hòa hợp hơn tại phòng tập, phòng thay đồ hay khu vực mát-xa. Những loại tinh dầu như bạc hà hay gừng có thể mang lại ảnh hưởng tích cực trên hệ hô hấp. Các hỗn hợp tinh dầu khác giúp tăng cường sự tập trung, sức chịu đựng và sự bình tĩnh.
Tại các phòng sauna hay phòng xông hơi thì tinh dầu khuynh diệp hay bạc hà là sự chọn lựa tuyệt vời giúp cho người tập luyện tái tạo năng lượng mới.
5. Ngành thực phẩm
Hương thơm thực phẩm để “dụ dỗ” khách hàng không phải lúc nào cũng sẵn có. Các loại thực phẩm đông lạnh và được đóng gói không thể “tỏa hương” và việc khuếch tán mùi hương có thể được sử dụng để thay thế thực phẩm mang đến trải nghiệm mùi hương cho khách hàng.
Các nhà tiếp thị có thể thu hút khách hàng với những mùi hương trái cây tươi mới, phấn chấn và làm hấp dẫn vị giác của họ với hương cà phê hay cacao.
6. Khách sạn
Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, thương hiệu có thể được nâng tầm đẳng cấp qua mùi hương. Với mùi hương được thiết kế riêng, những dịch vụ này có thể tạo nên một sự kết nối mạnh mẽ, độc đáo với khách lưu trú.
7. Y tế
Hầu hết bệnh nhân đều cảm thấy lo lắng, căng thẳng khi đến thăm bác sĩ hay nha sĩ. Hương thơm của oải hương hay khuynh diệp tạo nên phản ứng cảm xúc tích cực tại phòng chờ và bệnh nhân sẽ thấy dễ chịu, an tâm hơn.
8. Văn phòng
Các kết quả nghiên cứu cho thấy những người làm việc trong khu vực được khuếch tán hương thơm mang lại hiệu quả làm việc cao hơn. Nghiên cứu cũng cho thấy mức độ phạm lỗi đánh máy giảm đi khi khuếch tán hương chanh và oải hương; tốc độ và sự chính xác tăng lên khi có hương bạc hà.
9. Cửa hàng bán lẻ
Theo khảo sát thì các mùi hương hoa và mùi hương trái cây có múi (cam, chanh, bưởi…) có ảnh hưởng tích cực đến thời gian lưu lại cửa hàng và mức độ chi tiêu của khách hàng. Các cuộc nghiên cứu cũng cho thấy chúng ta thường nhớ đến mùi hương nhiều gấp 100 lần so với những gì chúng ta nghe, thấy hay chạm.
10. Giao thông
Mùi hương giúp giảm stress và lo âu trong phòng chờ cho những hành khách đang nôn nóng và đặc biệt thích hợp cho các khu vực hạng cao cấp, thương gia, tạo thêm giá trị và đặc quyền dành cho khách hàng cao cấp. Hương hoa cẩm chướng từng được sử dụng trên tàu điện ngầm của Paris từ năm 1959 để mang lại sự thoải mái và niềm vui cho hành khách.
(Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn)
Sensory branding – Thương hiệu giác quan: là một loại hình tiếp thị thu hút tất cả các giác quan liên quan đến thương hiệu. Nó sử dụng các giác quan để liên hệ với khách hàng ở mức độ cảm xúc. Các thương hiệu có thể tạo ra các liên hoàn cảm xúc trong tâm trí khách hàng bằng cách lôi cuốn các giác quan của họ. Trải nghiệm thương hiệu đa giác quan tạo ra niềm tin, cảm xúc, suy nghĩ và ý kiến nhất định để tạo ra hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Sense – Cảm giác: bất kỳ giác quan nào, như thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác hoặc xúc giác, mà con người và động vật cảm nhận được các kích thích bắt nguồn từ bên ngoài hoặc bên trong cơ thể.
Sensory marketing – Tiếp thị giác quan: các kỹ thuật tiếp thị nhằm mục đích quyến rũ người tiêu dùng bằng cách sử dụng các giác quan của mình để tác động đến cảm xúc và hành vi của anh ta.
(Nguồn: Wikipedia)